Il consumatore di oggi è meno interessato a mettere il proprio destino nelle mani di una marca. A guidare le sue scelte ora è la fedeltà a uno stile di vita.

Nell’arco di una generazione è completamente cambiato il rapporto tra azienda e consumatore. Non è più l’azienda a dire al consumatore cosa comprare, dove viaggiare, in cosa investire, ma è quest’ultimo a dettare con autorità le nuove regole.

Utilizzano le nuove tecnologie per creare spazi inediti e per dare libertà alla propria voce. Le aziende ormai hanno accettato incondizionatamente che i consumatori hanno assunto un ruolo nuovo e diverso dal passato.